LIEFERUNG, UMTAUSCH UND RÜCKGABE

VERSAND

Wir bieten kostenlosen Versand an PostNord-, GLS- und DPD-Paketautomaten und Servicestellen für Bestellungen über 80,00 €. Für Bestellungen unter 80,00 € wird eine Versandgebühr von 7,90 € berechnet.

Wir bieten die Lieferung nach Hause mit GLS Home Delivery für 7,90 € an. Die Gebühr für die Lieferung nach Hause gilt für alle Sendungen.

Individuell gestaltbare Textaufkleber werden von unserem Subunternehmer geliefert und sind daher bei der Berechnung der Versandkosten nicht im Gesamtwert des Warenkorbs enthalten. Stattdessen muss der Gesamtwert der übrigen Artikel im Warenkorb den Schwellenwert von 80,00 € überschreiten, um für kostenlosen Versand berechtigt zu sein.

Wir versenden Bestellungen aus Finnland innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung, abhängig vom Bestellaufkommen bzw. während der Hauptsaison. Je nach Standort des Kunden dauert der Versand 3–10 Werktage.

VERSANDORTE

Wir bieten Versand in alle EU-Länder an.

UMTAUSCH- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Für alle Cerberos-Produkte gilt ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht ab dem Tag, an dem das Paket zugestellt wurde. Sie dürfen das Produkt an Ihrem Hund zu Hause anprobieren, sofern das Produkt dabei nicht verschmutzt wird.

Für alle EU-Kunden bieten wir einen kostenlosen einmaligen Umtausch der Größe des Geschirrs an. Das Umtauschrecht gilt nicht für andere Produkte wie Hundehalsbänder oder sonstige Artikel.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie uns zuerst schriftlich über die Rückgabe informieren, entweder über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@cerberos.fi. Wir sind nicht verpflichtet, Rücksendungen anzunehmen, die vor dem Versand nicht gemeldet wurden und bei denen der Kunde unsere Rücksendeanweisungen nicht befolgt hat!

Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Wenn der Kunde ein Produkt zurückgeben möchte, trägt er die Versandkosten für die Rücksendung an uns. Im Falle eines Umtauschs senden wir das neue Geschirr nach erfolgreicher Bearbeitung der Rücksendung kostenlos an den Kunden.

Jedes zurückgesendete oder umgetauschte Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Sowohl die Verpackung als auch das Produkt müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, und das Paket muss denselben Inhalt wie die Originalverpackung enthalten.

Hundehaare müssen vom Geschirr entfernt werden, beispielsweise mit einer Fusselrolle. Wenn das Geschirr aufgrund der Anprobe Hundehaare enthält und von uns von Hand gereinigt werden muss, wird eine Reinigungsgebühr von 10,00 € berechnet.

Wenn das Produkt mangelhaft ist, senden wir kostenlos ein neues Produkt oder erstatten auf Wunsch den Kaufpreis.

Die Nichtabholung eines Pakets ist nicht gleichbedeutend mit einer Rückgabe oder Stornierung. Bei nicht abgeholten Sendungen, für die nicht innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine separate Stornierungsmitteilung eingereicht wurde, wird eine Bearbeitungs-/erneute Versandgebühr von 12,90 € berechnet.

Wenn durch die Rücksendung einer Bestellung Kosten für das Geschäft entstehen (z. B. Rücksendung per Nachnahme, Rücksendecode usw.), werden diese Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt. In diesem Fall wird dem Kunden der Bestellbetrag abzüglich der vorgenannten Kosten erstattet. Wurde als Zahlungsmethode für die Bestellung eine Rechnung gewählt, wird der Teil des Rechnungsbetrags, der die Kosten übersteigt, gutgeschrieben; die Kosten verbleiben auf der Rechnung.

Rücksendungen, die vorab angekündigt wurden, werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des Produkts bearbeitet.