Lieferung, Umtausch und Rückgabe

VERSAND

Wir bieten kostenlosen Versand an die Paketautomaten und Abholstellen von PostNord bei Bestellungen über 80,00. €. Bei Bestellungen unter 80,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,90 € an.

Individuell gestaltbare Textaufkleber werden von unserem Subunternehmer geliefert, daher werden sie bei der Berechnung der Versandkosten nicht zum Warenkorbwert hinzugerechnet. Der Gesamtwert der übrigen Produkte im Warenkorb muss jedoch die Grenze von 80,00 € überschreiten, damit die kostenlose Lieferung aktiviert wird.

Wir bieten Hauszustellungen mit GLS Home Delivery zum Preis von 9,90 € an. Die Versandkosten für die Hauszustellung werden für alle Sendungen berechnet.

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung, abhängig von der Bestellmenge oder der Hochsaison.

Kleine Bestellungen werden per Briefpost direkt an die Wohnadresse des Kunden versandt.

UMTAUSCH- UND RÜCKGABERECHT

Für alle Cerberos-Produkte gilt ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht ab dem Tag des Wareneingangs. Das Produkt darf beispielsweise am Hund anprobiert werden, sofern es dabei nicht verschmutzt wird.

Die Rücksendung des Produkts muss uns schriftlich über das Kontaktformular oder per E-Mail an die Adresse mitgeteilt werdeninfo@cerberos.fi. Emme. Wir sind nicht verpflichtet, Rücksendungen anzunehmen, die nicht vor dem Versand angekündigt wurden und für die unsere Rücksendeanweisungen nicht abgewartet wurden!

Bitte beachten Sie, dasswir keine kostenlose Rücksendung oder Umtausch anbieten , – der Kunde muss die Versandkosten an uns selbst tragen. Im Falle eines Umtauschs senden wir dem Kunden nach erfolgreicher Bearbeitung der Rücksendung kostenlos ein neues Geschirr zu.

Das zurückzusendende oder umzutauschende Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein; sowohl die Verpackung als auch das Produkt müssen in verkaufsfähigem Zustand sein, und der Lieferumfang muss dem der Originalverpackung entsprechen.

Hundehaare sollten beispielsweise mit einer Klebebürste vom Geschirr entfernt werden. Sollten sich nach der Anprobe Hundehaare im Geschirr befinden, sodass wir das Geschirr von Hand reinigen müssen, wird hierfür eine Reinigungsgebühr von 10,00 € erhoben .

. Am günstigsten versenden Sie die Rücksendung/den Umtausch mit dem S-Paket von Postizum Preis von 7,90 €: https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/laheta-paketti/paketit-kotimaahan

Ist das Produkt defekt, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis auf Anfrage.

Das Nichtabholen des Pakets gilt nicht als Rücksendung oder Stornierung. Für nicht abgeholte Sendungen, für die innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung keine gesonderte Stornierungsmitteilung eingegangen ist, werden Bearbeitungsgebühren in Höhe von 12,90 € berechnet.

Wenn der Rückversand der Bestellung Kosten für den Shop verursacht (z. B. Rückversand per Nachnahme, Rücksendenummer usw.), werden diese Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt.In diesem Fall wird dem Kunden der Bestellbetrag abzüglich der oben genannten Kosten zurückerstattet. Wenn als Zahlungsart für die Bestellung „Rechnung“ gewählt wurde, wird der Teil des Rechnungsbetrags, der die Kosten übersteigt, gutgeschrieben, und die Kosten verbleiben auf der Rechnung.

Bitte beachten Sie, dass die Nutzung unserer Rücksendenummer nicht kostenlos ist. Für die Nutzung unserer Rücksendecode von Posti wird eine Gebühr von 9,70 € erhoben. In diesem Fall wird dem Kunden der Bestellbetrag abzüglich der oben genannten Kosten zurückerstattet. Wenn als Zahlungsart „Rechnung“ gewählt wurde, wird der Teil des Rechnungsbetrags, der die Bearbeitungskosten übersteigt, gutgeschrieben, und die Kosten verbleiben auf der Rechnung.