DOSTAWA, WYMIANA I ZWROT

WYSYŁKA

Oferujemy bezpłatną dostawę do paczkomatów i punktów odbioru PostNord, GLS i DPD dla zamówień o wartości powyżej 80,00 €. W przypadku zamówień o wartości poniżej 80,00 € zostanie doliczona opłata za wysyłkę w wysokości 7,90 €.

Oferujemy dostawę do domu za pośrednictwem GLS Home Delivery w cenie 7,90 €. Opłata za dostawę do domu obowiązuje dla wszystkich przesyłek.

Naklejki z personalizowanym tekstem są dostarczane przez naszego podwykonawcę, dlatego nie są uwzględniane w wartości koszyka przy obliczaniu kosztów wysyłki. Aby skorzystać z bezpłatnej wysyłki, łączna wartość pozostałych produktów w koszyku musi przekroczyć próg 80,00 €.

Zamówienia wysyłamy z Finlandii w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania zamówienia, w zależności od liczby zamówień lub okresu wzmożonego ruchu. W zależności od lokalizacji klienta dostawa trwa 3–10 dni roboczych.

MIEJSCA DOSTAWY

Oferujemy wysyłkę do wszystkich krajów UE.

ZASADY WYMIANY I ZWROTÓW

Wszystkie produkty Cerberos można wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt można przymierzyć psu w domu, pod warunkiem że podczas przymierzania nie zostanie zabrudzony.

W przypadku wszystkich klientów z UE oferujemy jednorazową bezpłatną wymianę rozmiaru szelek. Zasady wymiany nie dotyczą innych produktów, takich jak obroże dla psów ani pozostałe produkty.

Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, musisz najpierw poinformować nas o zwrocie na piśmie za pośrednictwem formularza kontaktowego lub pocztą elektroniczną na adres info@cerberos.fi. Nie jesteśmy zobowiązani do przyjęcia zwrotów, które nie zostały zgłoszone przed wysyłką i w przypadku których klient nie zastosował się do naszych instrukcji dotyczących zwrotu!

Należy pamiętać, że nie oferujemy bezpłatnych zwrotów. Jeśli klient chce zwrócić produkt, musi pokryć koszt wysyłki produktu do nas. W przypadku wymiany po pomyślnym przetworzeniu zwrotu wyślemy klientowi nowe szelki bezpłatnie.

Każdy zwracany lub wymieniany produkt musi być nieużywany i znajdować się w idealnym stanie. Zarówno opakowanie, jak i produkt muszą być w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż, a przesyłka musi zawierać taką samą zawartość jak oryginalne opakowanie.

Sierść psa należy usunąć z szelek, na przykład za pomocą rolki do usuwania sierści i kłaczków. Jeśli na szelkach znajdują się włosy psa powstałe podczas przymierzania i wymagają one ręcznego czyszczenia przez nas, zostanie naliczona opłata za czyszczenie w wysokości 10,00 €.

Jeśli produkt jest wadliwy, wyślemy bezpłatnie nowy produkt lub na życzenie dokonamy zwrotu pieniędzy.

Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze zwrotem ani anulowaniem zamówienia. W przypadku nieodebranych przesyłek, dla których w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia nie zostanie przesłane osobne powiadomienie o anulowaniu, zostanie naliczona opłata za obsługę/ponowną wysyłkę w wysokości 12,90 €.

Jeżeli zwrot zamówienia wiąże się z kosztami po stronie sklepu (np. zwrot za pobraniem, kod zwrotu itp.), koszty te zostaną naliczone klientowi. W takim przypadku klient otrzyma zwrot kwoty zamówienia pomniejszonej o wyżej wymienione koszty. Jeśli wybraną metodą płatności była faktura, część kwoty faktury przekraczająca te koszty zostanie skorygowana, natomiast koszty pozostaną do zapłaty na fakturze.

Zwroty, które zostały wcześniej zgłoszone, zostaną przetworzone w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania produktu.