SPEDIZIONE, CAMBIO E RESO

SPEDIZIONE

Offriamo la spedizione gratuita presso gli armadietti per pacchi e i punti di servizio PostNord, GLS e DPD per ordini superiori a 80,00 €. Per gli ordini inferiori a 80,00 € verrà aggiunta una spesa di spedizione di 7,90 €.

Offriamo la consegna a domicilio con GLS Home Delivery al costo di 7,90 €. Il costo della consegna a domicilio si applica a tutte le spedizioni.

Gli adesivi con testo personalizzabile sono forniti dal nostro subappaltatore e pertanto non sono inclusi nel totale del carrello ai fini del calcolo delle spese di spedizione. Per usufruire della spedizione gratuita, il valore complessivo degli altri articoli presenti nel carrello deve superare la soglia di 80,00 €.

Spediamo gli ordini dalla Finlandia entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, a seconda del volume degli ordini o dei periodi di alta stagione. A seconda della località del cliente, la consegna richiede 3–10 giorni lavorativi.

LOCALITÀ DI SPEDIZIONE

Offriamo la spedizione in tutti i Paesi dell’UE.

POLITICA DI CAMBIO E RESO

Tutti i prodotti Cerberos possono essere cambiati o restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. È possibile provare il prodotto sul proprio cane all’interno della propria abitazione, a condizione che il prodotto non venga sporcato durante la prova.

Per tutti i clienti dell’UE offriamo un unico cambio gratuito della taglia della pettorina. La politica di cambio non si applica ad altri prodotti, come i collari per cani o altri articoli.

Se desideri restituire o cambiare un prodotto, devi prima informarci per iscritto della restituzione tramite il modulo di contatto o via e-mail all’indirizzo info@cerberos.fi. Non siamo obbligati ad accettare resi che non siano stati comunicati prima della spedizione e per i quali il cliente non abbia seguito le nostre istruzioni per il reso!

Ti ricordiamo che non offriamo resi gratuiti. Se il cliente desidera restituire un prodotto, deve sostenere le spese di spedizione per la restituzione a noi. In caso di cambio, dopo che il reso è stato correttamente elaborato, invieremo gratuitamente al cliente la nuova pettorina.

Qualsiasi prodotto restituito o cambiato deve essere inutilizzato e in condizioni perfette. Sia la confezione sia il prodotto devono essere in condizioni tali da poter essere rivenduti e il pacco deve contenere gli stessi articoli presenti nella confezione originale.

I peli del cane devono essere rimossi dalla pettorina, ad esempio utilizzando un rullo levapelucchi. Se la pettorina contiene peli del cane derivanti dalla prova e richiede una pulizia manuale da parte nostra, verrà addebitato un costo di pulizia di 10,00 €.

Se il prodotto è difettoso, invieremo gratuitamente un nuovo prodotto oppure, su richiesta, effettueremo un rimborso.

Il mancato ritiro di un pacco non equivale a un reso o a una cancellazione. Per le spedizioni non ritirate per le quali non sia stata presentata una comunicazione separata di annullamento entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine, verrà addebitato un costo di gestione/nuova spedizione di 12,90 €.

Qualora la restituzione di un ordine comporti dei costi per il negozio (ad esempio, restituzione in contrassegno, codice di reso, ecc.), tali costi saranno addebitati al cliente. In questo caso, al cliente verrà rimborsato l'importo dell'ordine meno i costi sopra indicati. Se il metodo di pagamento scelto per l'ordine era la fattura, la parte dell'importo della fattura eccedente i costi verrà accreditata, mentre i costi resteranno sulla fattura.

I resi per i quali abbiamo ricevuto una comunicazione preventiva saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.