LEVERANS, BYTE OCH RETUR

FRAKT

Vi erbjuder fri frakt till PostNord-, GLS- och DPD-paketboxar och serviceställen för beställningar över 80,00 €. För beställningar under 80,00 € tillkommer en fraktavgift på 7,90 €.

Vi erbjuder hemleverans med GLS Home Delivery för 7,90 €. Avgiften för hemleverans gäller för alla försändelser.

Personligt anpassningsbara textklistermärken levereras av vår underleverantör och ingår därför inte i varukorgens totalsumma vid beräkning av fraktkostnaden. Det sammanlagda värdet av de övriga produkterna i varukorgen måste i stället överstiga gränsen på 80,00 € för att berättiga till fri frakt.

Vi skickar beställningar från Finland inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har mottagits, beroende på ordervolym eller högsäsong. Beroende på kundens geografiska läge tar leveransen 3–10 arbetsdagar.

LEVERANSOMRÅDEN

Vi erbjuder leverans till alla EU-länder.

REGLER FÖR BYTE OCH RETUR

Alla Cerberos-produkter omfattas av en 14 dagars bytes- och returrätt från det datum då paketet mottogs. Du får prova produkten på din hund inomhus i hemmet, förutsatt att produkten inte blir smutsig under provningen.

För alla EU-kunder erbjuder vi ett kostnadsfritt byte av sele till en annan storlek. Bytesrätten gäller inte andra produkter, såsom hundhalsband eller andra produkter.

Om du vill returnera eller byta en produkt måste du först meddela oss skriftligen om returen via kontaktformuläret eller per e-post till info@cerberos.fi. Vi är inte skyldiga att acceptera returer som inte har anmälts innan de skickas och där kunden inte har följt våra retur instruktioner!

Observera att vi inte erbjuder kostnadsfria returer. Om kunden vill returnera en produkt måste kunden stå för fraktkostnaden för att skicka produkten tillbaka till oss. Vid byte skickar vi den nya selen kostnadsfritt till kunden efter att returen har behandlats.

Alla produkter som returneras eller byts måste vara oanvända och i perfekt skick. Både förpackningen och produkten måste vara i säljbart skick, och paketet måste innehålla samma innehåll som originalförpackningen.

Hundhår måste avlägsnas från selen, exempelvis med en klädroller. Om selen innehåller hundhår från provningen och måste rengöras för hand av oss, debiteras en rengöringsavgift på 10,00 €.

Om produkten är defekt skickar vi en ny produkt kostnadsfritt eller återbetalar pengarna på begäran.

Att inte hämta ut ett paket är inte samma sak som en retur eller avbeställning. För outlösta försändelser där inget separat meddelande om avbeställning har skickats inom 12 timmar från det att beställningen gjordes, debiteras en hanterings-/omleveransavgift på 12,90 €.

Om en retur av en beställning medför kostnader för butiken (t.ex. retur mot postförskott, returkod osv.) debiteras dessa kostnader kunden. I sådana fall återbetalas beställningsbeloppet till kunden med avdrag för ovan nämnda kostnad. Om faktura valdes som betalningsmetod krediteras den del av fakturabeloppet som överstiger kostnaden, medan kostnaden kvarstår på fakturan.

Returer som har anmälts i förväg behandlas inom 7 arbetsdagar från det att produkten har mottagits.