Toimitus, vaihto ja palautus

Jos haluatte noutaa tilauksenne noutovarastoltamme, painakaa tästä.

 

Toimitus

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 50,00 € ostoksiin. Alle 50,00 € ostoksiin lisätään toimitusmaksu 5,90 €.

Kotiinkuljetukset Postin kotipaketilla tarjoamme hintaan 9,90 €. Kotipaketin postitushinta veloitetaan kaikista lähetyksistä.

Toimitusaika tuotteillamme on 2-5 arkipäivää tilausmääristä tai ruuhkasesongista riippuen.

 

Vaihto- ja palautusoikeus

Kaikilla Cerberos-tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus alkaen tuotteen vastaanottopäivästä. Tuotetta saa sovittaa esimerkiksi koiran päälle siten, ettei tuote likaannu käytössä.

Huomatkaa, että emme tarjoa maksutonta tuotteen palautusta tai vaihtoa, eli asiakkaan on kustannettava postituskulut meille itse. Jos kyseessä on vaihto, lähetämme uudet valjaat veloituksetta asiakkaalle onnistuneen palautusprosessoinnin jälkeen.

Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen on oltava käyttämätön, ehjä, pakkauksen sekä tuotteen on oltava myyntikuntoisia ja mukana on toimitettava sama sisältö kuin alkuperäispakkauksessa.

Koirankarvat tulee poistaa valjaista esimerkiksi teippiharjalla. Mikäli valjaissa on koirankarvoja sovituksen jäljiltä, minkä seurauksena valjaat joudutaan käsin puhdistamaan toimestamme, tullaan tästä perimään 10,00 € puhdistusmaksu.

Edullisimmin palautuksen/vaihdon saa lähetettyä Postin S-kokoisella Helposti-paketilla hintaan 6,90 €: https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/laheta-paketti/paketit-kotimaahan

Jos tuote on viallinen, niin silloin lähetämme uuden tuotteen veloituksetta tai teemme rahanpalautuksen tilauksesta. 

Jos haluatte vaihtaa/palauttaa tuotteen, ottakaa meihin ensiksi yhteyttä alla sijaitsevalla yhteydenottolomakkeella, minkä jälkeen lähetämme teille palautusohjeet.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Noutamattomista lähetyksistä, joista ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta 12 tunnin sisään tilauksen suorittamisesta, veloitetaan 9,90 € käsittelykuluja.