TARNE, VAHETUS JA TAGASTAMINE

TARNE

Pakume üle 80,00 € tellimustele tasuta tarnet PostNord, GLS ja DPD pakiautomaatidesse ning teeninduspunktidesse. Alla 80,00 € tellimustele lisandub 7,90 € suurune saatmistasu.

Pakume kojutarne teenust GLS Home Delivery kaudu hinnaga 7,90 €. Kojutarne tasu kehtib kõikidele saadetistele.

Kohandatava tekstiga kleebised tarnib meie alltöövõtja ning seetõttu ei arvestata neid saatmiskulude arvutamisel ostukorvi kogusumma sisse. Tasuta tarne saamiseks peab ostukorvis olevate teiste toodete koguväärtus ületama 80,00 € piiri.

Saadame tellimused Soomest välja 1–3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist, sõltuvalt tellimuste mahust või kõrghooajast. Sõltuvalt kliendi asukohast võtab tarne aega 3–10 tööpäeva.

TARNEKOHAD

Pakume tarnet kõikidesse Euroopa Liidu riikidesse.

VAHETUS- JA TAGASTUSTINGIMUSED

Kõigile Cerberose toodetele kehtib 14-päevane vahetus- ja tagastusõigus alates paki kättesaamise kuupäevast. Toodet võib oma koera seljas kodustes tingimustes proovida tingimusel, et toode ei määrdu proovimise ajal.

Kõigile Euroopa Liidu klientidele pakume ühekordset tasuta koerarakmete suuruse vahetust. Vahetusõigus ei kehti teistele toodetele, näiteks koera kaelarihmadele või muudele toodetele.

Kui soovite toodet tagastada või vahetada, peate esmalt teavitama meid tagastamisest kirjalikult kontaktvormi kaudu või e-posti aadressil info@cerberos.fi. Me ei ole kohustatud vastu võtma tagastusi, millest ei ole enne saatmist teatatud ja mille puhul klient ei ole järginud meie tagastusjuhiseid!

Palume arvestada, et me ei paku tasuta tagastust. Kui klient soovib toote tagastada, peab ta tasuma toote meile tagasisaatmise saatmiskulud. Vahetuse korral saadame uued koerarakmed kliendile pärast tagastuse edukat töötlemist tasuta.

Kõik tagastatavad või vahetatavad tooted peavad olema kasutamata ja ideaalses seisukorras. Nii pakend kui ka toode peavad olema edasimüügiks sobivas seisukorras ning pakend peab sisaldama sama sisu nagu originaalpakend.

Koerakarvad tuleb rakmetelt eemaldada, näiteks ebemerulli abil. Kui rakmetele on proovimise käigus jäänud koerakarvu ja need vajavad meiepoolset käsitsi puhastamist, võetakse 10,00 € suurune puhastustasu.

Kui toode on defektne, saadame tasuta uue toote või teeme soovi korral tagasimakse.

Paki välja võtmata jätmine ei ole sama mis tagastamine või tellimuse tühistamine. Välja võtmata saadetiste puhul, mille kohta ei ole 12 tunni jooksul alates tellimuse esitamisest esitatud eraldi tühistamisteadet, võetakse 12,90 € suurune töötlemise/uuesti saatmise tasu.

Kui tellimuse tagastamisega kaasnevad kauplusele kulud (nt tagastus lunamaksuga, tagastuskood jne), tuleb need kulud kliendil tasuda. Sellisel juhul tagastatakse kliendile tellimuse summa, millest on maha arvatud eespool nimetatud kulu. Kui tellimuse makseviisiks oli arve, krediteeritakse arvesummast kulusid ületav osa ning kulu jääb arvele.

Tagastused, millest oleme eelnevalt teada saanud, töödeldakse 7 tööpäeva jooksul alates toote kättesaamisest.